Інтернет-магазин мілітарі товарів

Що ми зробили

1. Протестували різні способи отримання звернень

На старті ми протестували рекламу з ціллю отримання звернень через вбудовані лід-форми.

Такий формат дав велику кількість заявок, але сама кількість звернень не показувала реальної ефективності реклами з точки зору покупок.

Тому ми почали оцінювати не лише кількість отриманих заявок, а й те, яку дію користувач здійснює після взаємодії з рекламою та наскільки цей сценарій відповідає його готовності до покупки.

2. Розділили трафік між сайтом та Instagram Direct

Замість одного сценарію взаємодії з магазином ми протестували два основні напрями.

Сайт — для користувачів, які вже визначилися з товаром і готові самостійно оформити покупку.

Instagram Direct — для користувачів, яким перед замовленням потрібно уточнити деталі або отримати консультацію.

Так ми могли окремо оцінювати результати покупок на сайті та звернень у Direct.

3. Розділили аудиторію на 5 груп

Не стали просувати весь асортимент на одну широку аудиторію.

Ми розділили потенційних покупців на 5 профільних груп з урахуванням їхніх інтересів та специфіки попиту:

• мілітарі-тематика та тактичне спорядження;

• полювання;

• риболовля;

• професійна діяльність;

• інші релевантні інтереси потенційних покупців.

Це дозволило окремо тестувати різні аудиторії та товарні напрями.

4. Запустили близько 15 рекламних кампаній

Після сегментації ми запустили близько 15 рекламних кампаній під різні товарні категорії та аудиторії.

У кампаніях тестували два основні типи цільових дій:

• покупки на сайті;

• звернення в Instagram Direct.

Це дозволило порівнювати результати різних товарних напрямів та бачити, які сценарії взаємодії дають кращий результат.

Результати проєкту

Загальний рекламний бюджет: 21 402,81 грн

Instagram Direct

302 звернення

Вартість звернення — 27,51 грн

Витрати — 8 307,58 грн

Сайт

58 покупок

Вартість покупки — 225,78 грн

Витрати — 13 095,23 грн

Загальний результат

За рекламного бюджету 21 402,81 грн отримали:

302 звернення в Instagram Direct

58 покупок на сайті

360 цільових дій загалом

Важливо розділяти ці результати: звернення в Direct — це потенційні клієнти, тоді як 58 конверсій на сайті — безпосередні покупки.

Чому це спрацювало

Розділили сценарії взаємодії з магазином

Не всі покупці готові проходити однаковий шлях до замовлення.

Для частини користувачів достатньо перейти на сайт і самостійно оформити покупку. Іншим потрібно спочатку уточнити характеристики або інші деталі товару.

Тому ми протестували окремі напрями для покупок на сайті та звернень у Direct.

Врахували специфіку великого асортименту

У магазині товари суттєво відрізняються за призначенням, вартістю та поведінкою покупців.

Тому ми не об'єднували весь асортимент в один рекламний напрям, а працювали з окремими товарними категоріями.

Розділили аудиторію

П'ять профільних груп дозволили тестувати різні інтереси та потреби потенційних покупців.

Це дало можливість окремо оцінювати результати різних аудиторій та товарних напрямів.

Керували бюджетом на основі результатів

Близько 15 рекламних кампаній дали змогу бачити результати окремих напрямів, порівнювати їх між собою та приймати рішення щодо подальшого розподілу рекламного бюджету.

Підсумок

У цьому проєкті ми не обмежилися збільшенням кількості рекламних звернень.

Ми протестували різні способи взаємодії з магазином, розділили трафік між сайтом та Instagram Direct, сегментували аудиторію на 5 груп і запустили близько 15 рекламних кампаній.

За загального рекламного бюджету 21 402,81 грн отримали 302 звернення в Direct і 58 покупок на сайті — 360 цільових дій загалом.

Цей результат показав, наскільки важливо для інтернет-магазину з великим асортиментом не просто залучати трафік, а розуміти, який сценарій взаємодії підходить різним категоріям покупців і як ефективніше розподіляти рекламний бюджет.