CT Agency — досвід, підтверджений результатами
Стоматологічна клініка «Esterra»
ОПТИМІЗАЦІЯ GOOGLE ADS НА МІКРОКОНВЕРСІЯХ ДЛЯ СТОМАТОЛОГІЇ «ESTERRA» У ХАРКОВІ
Клієнт:
Стоматологічна клініка «Esterra» — сучасний медичний центр із високотехнологічним обладнанням та широким спектром стоматологічних послуг.
Ніша:
Медицина, стоматологічні послуги, хірургія, ортопедія та естетична стоматологія.
Пріоритетні послуги:
Імплантація зубів
Протезування
Лікування під мікроскопом
Інші стоматологічні послуги
Регіон просування:
Україна, м. Харків.
Період роботи:
Жовтень 2025 — січень 2026 року.
Початкові умови та виклики
Складні гео-умови: Робота у прифронтовому Харкові безпосередньо впливала на поведінку пацієнтів. Люди довше приймали рішення та уважніше ставилися до вибору клініки.
Жорстка конкуренція: Стоматологічна ніша у Харкові характеризується дуже високою конкуренцією за увагу потенційних пацієнтів у Google.
Висока вартість трафіку: Перегрітий рекламний аукціон ускладнював залучення звернень за прийнятною ціною через класичні пошукові кампанії.
Відсутність колтрекінгу: Понад 80% користувачів у цій ніші не заповнюють форми на сайті, а телефонують до клініки. Без системи відстеження дзвінків Google Ads не бачив значну частину фактичних звернень як конверсії.
Недостатньо даних для алгоритмів: Для Google користувач міг виглядати як звичайний відвідувач, який перейшов на сайт і залишив його без цільової дії. Через це автоматичним стратегіям бракувало сигналів для якісної оптимізації.
Задачі проєкту
Побудувати стабільну систему залучення потенційних пацієнтів у висококонкурентній ніші.
Знай ти спосіб передавати Google Ads сигнали про намір користувача звернутися до клініки без впровадження дорогого колтрекінгу.
Забезпечити алгоритми Google достатньою кількістю даних для навчання.
Оптимізувати рекламні кампанії та поступово знижувати вартість конверсії.
Визначити рекламний канал, який дозволить ефективніше масштабувати результати.
Результати проєкта
БЮДЖЕТ: Оптимізований під гнучке та планомірне масштабування
ЛІДИ: Фактичні звернення через телефонні дзвінки та форми на сайті
ЕФЕКТИВНІСТЬ: Зниження вартості конверсії (CPA) з 734,80 грн до 57,00 грн за період роботи
Опис кейсу
СТРАТЕГІЯ ТА РЕАЛІЗАЦІЯ
1. Впровадження технічного «фільтра наміру»
Оскільки ми не могли відстежувати сам факт телефонної розмови без підключення додаткового сервісу колтрекінгу, потрібно було знайти іншу дію, яка максимально точно показувала б намір користувача звернутися до клініки.
За допомогою Google Tag Manager ми налаштували приховування номера телефону на сайті під спеціальну кнопку:
«Показати номер телефону»
Логіка була простою:
користувач, який просто переглядав інформацію на сайті, міг не взаємодіяти з номером;
зацікавлений користувач свідомо натискав на кнопку, щоб побачити номер;
на мобільних пристроях окремо відстежувалися кліки по телефону.
Таким чином взаємодію з контактними даними вдалося перетворити на вимірювану мікроконверсію, яку можна було передавати в Google Ads.
2. Навчання алгоритмів Google Ads
Після впровадження мікроконверсії рекламна система почала отримувати значно більше сигналів про користувачів із потенційно високим наміром звернутися до клініки.
Це дозволило алгоритмам краще розуміти, які користувачі є найбільш перспективними, та ефективніше оптимізувати рекламні покази.
3. Перенесення основного фокусу на Performance Max
Після накопичення достатньої кількості сигналів основний рекламний бюджет було перенаправлено у Performance Max (PMax).
PMax значною мірою залежить від обсягу даних для машинного навчання, тому мікроконверсія стала додатковим джерелом інформації про поведінку потенційних пацієнтів.
У результаті Performance Max почав генерувати значно більший обсяг конверсій, ніж класична пошукова реклама.
4. Врахування регіонального контексту
Окремо ми адаптували рекламні повідомлення до специфіки Харкова.
В оголошення додали інформацію про постійну знижку 15% для військовослужбовців.
Це дозволило виділити пропозицію «Esterra» серед конкурентів, підвищити клікабельність оголошень та сформувати додаткову довіру до клініки.
РЕЗУЛЬТАТИ ТА ДИНАМІКА ЕФЕКТИВНОСТІ
За 4 місяці роботи — з жовтня 2025 по січень 2026 року — ми спостерігали суттєве зниження вартості конверсії.
Жовтень 2025 року: на старті CPA становив 734,80 грн.
Січень 2026 року: після оптимізації рекламних кампаній CPA знизився до 57,00 грн.
За цей період клініка отримувала фактичні звернення через телефонні дзвінки та форми на сайті.
При цьому важливо розділяти показники рекламного кабінету та фактичні ліди: після впровадження кнопки частина конверсій у Google Ads була мікроконверсіями — кліками по кнопці «Показати номер телефону», а не завершеними зверненнями пацієнтів.
Розподіл каналів:
Performance Max став основним джерелом конверсій.
Для прикладу, у грудні:
PMax — 62 конверсії
класичний пошук — 2 конверсії
Це показало, що після накопичення достатнього обсягу сигналів Performance Max значно ефективніше масштабував рекламні результати, ніж класичні пошукові кампанії.
ЧОМУ ЦЕ СПРАЦЮВАЛО?
Обхід аналітичного глухого кута
Відсутність колтрекінгу призводила до того, що Google Ads не бачив значну частину потенційно цінних дій користувачів. Мікроконверсія «Показати номер телефону» дала рекламній системі додатковий сигнал про намір користувача.
«Фільтр наміру» замість пасивного перегляду
Щоб побачити номер, користувачу потрібно було здійснити свідому дію. Це дозволило відокремити частину зацікавленої аудиторії від звичайних відвідувачів сайту та передавати ці дані в рекламну систему.
Накопичення даних для алгоритмів
Чим більше якісних сигналів отримував Google Ads, тим краще алгоритми могли розуміти повед інку потенційних пацієнтів та оптимізувати рекламні покази.
Перенесення фокусу на PMax
Накопичені мікроконверсії дали Performance Max додатковий обсяг даних для машинного навчання. У результаті цей тип кампаній почав значно перевершувати класичний пошук за кількістю отриманих конверсій.
Врахування регіонального контексту
Інформація про постійну знижку 15% для військовослужбовців допомогла виділити клініку серед конкурентів та посилити довіру до рекламної пропозиції.
Підсумок
Кейс стоматологічної клініки «Esterra» показав, що навіть за відсутності повноцінної системи колтрекінгу можна знайти технічне рішення, яке дасть рекламним алгоритмам більше даних для оптимізації.
За допомогою Google Tag Manager ми перетворили взаємодію з номером телефону на вимірювану мікроконверсію, передали ці сигнали в Google Ads та перенесли основний фокус на Performance Max.
У результаті за період з жовтня 2025 по січень 2026 року вартість конверсії знизилася з 734,80 грн до 57,00 грн, а клініка продовжила отримувати фактичні звернення через телефонні дзвінки та форми на сайті.
Сформована система створила основу для подальшої оптимізації та масштабування рекламних кампаній.
Хочете отримати такі ж результати для свого бізнесу? Надсилайте заявку та отримайте індивідуальну комерційну пропозицію.