Стоматологічна клініка «Esterra»

СТРАТЕГІЯ ТА РЕАЛІЗАЦІЯ

1. Впровадження технічного «фільтра наміру»

Щоб дати штучному інтелекту Google Ads правильні сигнали для навчання, ми вирішили перетворити пасивний перегляд контактів на активну вимірювану дію. Через Google Tag Manager (GTM) було реалізовано кастомний скрипт, який маскував номер телефону на сайті за плашкою «Показати телефон».

Тільки коли користувач свідомо клікав на кнопку, система розкривала номер, а аналітика фіксувала подію. Додатково ми розгорнули гібридну аналітику: окремо зчитували прямі кліки по телефону з мобільних пристроїв та розкриття номера на десктопах, сформувавши повну картину залученості.

2. Навчання штучного інтелекту Google Ads

Замість класичних макроконверсій, ми зробили подію розкриття контактів основним сигналом для алгоритмів. Стратегії «Максимум конверсій» та «Цільова CPA» почали швидко насичуватися даними про зацікавлених користувачів та оптимізувати покази під найбільш конверсійну аудиторію.

3. Акцент на PMax та соціальний фактор

Основним інструментом масштабування було обрано кампанії PMax, які найкраще працюють із великими обсягами сигналів залученості. Окрім цього, для підвищення лояльності та залучення пацієнтів у специфічному Харківському регіоні, ми додали до оголошень інформацію про постійну знижку 15% для військовослужбовців, що суттєво підняло клікабельність та конверсію.

РЕЗУЛЬТАТИ ТА ДИНАМІКА ЕФЕКТИВНОСТІ

За період з жовтня 2025 по січень 2026 року проєкт продемонстрував стрімке зростання рентабельності:

• Динаміка вартості конверсії (CPA): На етапі запуску (жовтень 2025) середня вартість конверсії становила 580,69 грн. Після накопичення даних та виходу на етап стабілізації (січень 2026), показник CPA знизився до рекордних 57,00 грн. Вартість залучення цільової дії впала рівно в 10 разів.

• Обсяг та якість лідів: За весь час роботи було отримано 130 фактичних лідів (прямі телефонні дзвінки та заповнені форми зворотного зв'язку).

• Валідація звернень: Згідно зі зворотним зв'язком від адміністраторів клініки, 77,69% усіх лідів виявилися цільовими (пацієнти, що реально записалися або прийшли на консультацію). При цьому найвища якість зафіксована саме серед телефонних звернень - 83,67% цільових дзвінків, що підтвердило точність нашого методу маскування номера.

• Розподіл каналів: Кампанії PMax стали абсолютним лідером генерації пацієнтопотоку. Наприклад, у грудні вони принесли 62 конверсії, тоді як класичний пошук згенерував лише 2.

  
  

ЧОМУ ЦЕ СПРАЦЮВАЛО?

Обхід аналітичного глухого кута

Штучне створення мікроконверсії «Показати телефон» дозволило закрити брак даних для алгоритмів. Google отримав паливо для навчання, а клієнт - прозору статистику без фінансових вкладень у сторонні сервіси відстеження дзвінків.

Врахування регіонального контексту

Пропозиція для військових у прифронтовому Харкові стала не просто маркетинговим офером, а важливим соціальним кроком. Це миттєво виділило клініку серед 19 конкурентів та сформувало первинну довіру пацієнтів до бренду «Esterra».

Адаптивність розумних стратегій

Свідоме перенесення фокусу на кампанії PMax, підживлені масованими сигналами розкриття телефонних номерів, дало системі можливість миттєво знаходити найдешевший та водночас платоспроможний трафік на ринку. Хоча аналіз лідів підтвердив, що точність виміру в кабінеті Ads з часом може показувати математичні коливання, реальний відсоток цільових пацієнтів у базі клініки неухильно зростав. Цей підхід забезпечив зниження ціни ліда до п'ятдесяти семи гривень та утримав рівень цільових дзвінків на позначці понад вісімдесят три відсотки, створивши надійну та повністю автономну систему маркетингу.

Підсумок

Кейс стоматологічної клініки «Esterra» довів, що відсутність інструментів наскрізної аналітики чи колтрекінгу - це не вирок для контекстної реклами, якщо підійти до налаштувань із нестандартними технічними рішеннями. Нам вдалося перехитрити алгоритми конкурентного ринку за допомогою правильної конфігурації GTM та оптимізації під мікроконверсії. Сформована база даних та низька вартість залучення клієнта дозволяють клініці впевнено масштабувати бюджети, а впровадження окремих телефонних ліній у майбутньому лише закріпить отриманий лідерський результат.