Сеть салонов лечебного массажа «THE HILL'S»

Что мы сделали

Сегментация аудитории и рекламных кампаний

Мы четко разделили всю целевую аудиторию на две большие группы под разные виды массажа:

• Направление «Лечебный массаж» — рекламные кампании были ориентированы на людей, испытывающих проблемы со здоровьем, боли в спине или нуждающихся в реабилитации.

• Направление «Антицеллюлитный массаж» — кампании были построены вокруг эстетических потребностей, коррекции фигуры и ухода за телом.

  
  

  Запуск и оптимизация каналов продвижения

  
  

  Контекстная реклама: обеспечила стабильное привлечение «горячего» спроса из поисковой сети. Благодаря этому сайт компании начал активно улучшать свои позиции.

  
  

  Таргетированная реклама: была направлена на генерацию обращений в Instagram. Оба инструмента (контекстная и таргетированная реклама) показали высокую эффективность и приносили хорошие результаты.

  
  

  Тестирование и оптимизация пути конверсии (кейс с онлайн-записью)

  В процессе работы мы протестировали внедрение ссылки на онлайн-запись непосредственно в профиле Instagram. Однако после этого стоимость привлечения клиента выросла. Мы оперативно отреагировали на изменение показателей: убрали прямую ссылку на онлайн-запись и вновь сделали акцент на коммуникации через Direct. Это позволило быстро стабилизировать стоимость лида и полностью восстановить первоначальный высокий поток обращений.

Результаты проекта

• Общий рекламный бюджет: $351.

• Получено сообщений в Direct: 225.

• Средняя стоимость лида (сообщения): $1,56.

  
  

Результат: поток заявок оказался настолько интенсивным, что внутренний отдел продаж клиента не успевал качественно обрабатывать обращения. Это привело к серьезным изменениям в бизнес-процессах компании: был полностью обновлен штат администраторов, а рекламные кампании временно приостановлены для настройки внутренней CRM-системы и процесса обработки лидов перед дальнейшим масштабированием.

Почему это сработало

Глубокая сегментация

Разделение аудитории на направления лечебного и антицеллюлитного массажа позволило создавать максимально точные офферы. Пользователи видели рекламу, которая полностью соответствовала их текущей потребности.

Мультиканальность

Синергия контекстной рекламы (которая улучшала позиции сайта) и таргетированной рекламы (которая обеспечивала массовый поток обращений в Instagram) позволила максимально охватить рынок Киева и Днепра.

Гибкость и аналитика воронки

Своевременное выявление проблемы со ссылкой на онлайн-запись и возврат к стратегии лидогенерации через Direct позволили избежать перерасхода рекламного бюджета и вернуть стоимость заявки к целевому показателю — $1,56.

Итог

Проект продемонстрировал, как сочетание контекстной и таргетированной рекламы позволяет выстроить прогнозируемый поток клиентов в нише массажных услуг. Благодаря четкой сегментации и оптимизации воронки нам удалось создать эффективную систему привлечения заявок с выгодной стоимостью конверсии. В настоящее время мы ожидаем завершения настройки внутренних процессов со стороны клиента, чтобы возобновить рекламные кампании и масштабировать достигнутые результаты.