Стоматологическая клиника «Esterra»

СТРАТЕГИЯ И РЕАЛИЗАЦИЯ

1. Внедрение технического «фильтра намерения»

Чтобы дать искусственному интеллекту Google Ads правильные сигналы для обучения, мы решили превратить пассивный просмотр контактов в активное измеряемое действие. Через Google Tag Manager (GTM) был реализован кастомный скрипт, который маскировал номер телефона на сайте под плашкой «Показать телефон».

Только когда пользователь осознанно нажимал на кнопку, система раскрывала номер, а аналитика фиксировала событие. Дополнительно мы развернули гибридную аналитику: отдельно отслеживали прямые клики по телефону с мобильных устройств и раскрытие номера на десктопах, сформировав полную картину вовлечённости.

2. Обучение искусственного интеллекта Google Ads

Вместо классических макроконверсий мы сделали событие раскрытия контактов основным сигналом для алгоритмов. Стратегии «Максимум конверсий» и «Целевая CPA» начали быстро насыщаться данными о заинтересованных пользователях и оптимизировать показы под наиболее конверсионную аудиторию.

3. Акцент на PMax и социальный фактор

Основным инструментом масштабирования были выбраны кампании PMax, которые лучше всего работают с большими объёмами сигналов вовлечённости. Кроме того, для повышения лояльности и привлечения пациентов в специфическом регионе Харькова мы добавили в объявления информацию о постоянной скидке 15% для военнослужащих, что существенно повысило кликабельность и конверсию.

РЕЗУЛЬТАТЫ И ДИНАМИКА ЭФФЕКТИВНОСТИ

За период с октября 2025 по январь 2026 года проект продемонстрировал стремительный рост рентабельности:

• Динамика стоимости конверсии (CPA): На этапе запуска (октябрь 2025) средняя стоимость конверсии составляла 580,69 грн. После накопления данных и выхода на этап стабилизации (январь 2026) показатель CPA снизился до рекордных 57,00 грн. Стоимость привлечения целевого действия снизилась ровно в 10 раз.

• Объём и качество лидов: За всё время работы было получено 130 фактических лидов (прямые телефонные звонки и заполненные формы обратной связи).

• Валидация обращений: Согласно обратной связи от администраторов клиники, 77,69% всех лидов оказались целевыми (пациенты, которые действительно записались или пришли на консультацию). При этом самое высокое качество было зафиксировано именно среди телефонных обращений — 83,67% целевых звонков, что подтвердило точность нашего метода маскировки номера.

• Распределение каналов: Кампании PMax стали абсолютным лидером по генерации потока пациентов. Например, в декабре они принесли 62 конверсии, тогда как классический поиск сгенерировал всего 2.

  
  

ПОЧЕМУ ЭТО СРАБОТАЛО?

Обход аналитического тупика

Искусственное создание микроконверсии «Показать телефон» позволило устранить нехватку данных для алгоритмов. Google получил «топливо» для обучения, а клиент — прозрачную статистику без финансовых затрат на сторонние сервисы отслеживания звонков.

Учёт регионального контекста

Предложение для военнослужащих в прифронтовом Харькове стало не просто маркетинговым оффером, а важным социальным шагом. Это мгновенно выделило клинику среди 19 конкурентов и сформировало первоначальное доверие пациентов к бренду «Esterra».

Адаптивность умных стратегий

Осознанный перенос фокуса на кампании PMax, усиленные большим количеством сигналов раскрытия телефонных номеров, дал системе возможность мгновенно находить самый дешёвый и при этом платёжеспособный трафик на рынке. Хотя анализ лидов подтвердил, что точность измерений в кабинете Ads со временем может показывать математические колебания, реальный процент целевых пациентов в базе клиники неуклонно рос. Этот подход обеспечил снижение стоимости лида до пятидесяти семи гривен и удержал уровень целевых звонков на отметке более восьмидесяти трёх процентов, создав надёжную и полностью автономную систему маркетинга.

Итог

Кейс стоматологической клиники «Esterra» доказал, что отсутствие инструментов сквозной аналитики или колтрекинга — не приговор для контекстной рекламы, если подойти к настройке с нестандартными техническими решениями. Нам удалось перехитрить алгоритмы конкурентного рынка с помощью правильной конфигурации GTM и оптимизации под микроконверсии. Сформированная база данных и низкая стоимость привлечения клиента позволяют клинике уверенно масштабировать бюджеты, а внедрение отдельных телефонных линий в будущем лишь закрепит достигнутый лидерский результат.